English
TERMENI SI CONDITII DE VANZARE SI UTILIZARE
PRIN UTILIZAREA SITE-ULUI SUNTEȚI DE ACODRD CU LA TERMENII SI CONDITIILE DE MAI JOS.
Termenii si conditiile generale se aplica tuturor vanzarilor de produse de catre S.C. SECPRAL PRO INSTALATII S.R.L prin intermediul magazinului virtual https://spishop.ro/ catre Cumparator si pot fi modificate de catre Vanzator fara o notificare prealabila. Modificarile vor fi afisate pe aceasta pagina cu aplicabilitate imediata, iar utilizarea site-ului de catre Cumparator inseamna acceptarea implicita a acestora. Urmatorii termeni vor insemna:
DEFINIȚII
Cumparator – orice persoana fizica sau juridica sau orice alta entitate juridica care efectueaza o Comanda;
Utilizator – orice persoana care acceseaza Site-ul;
Vanzator sau SPI – Societatea SECPRAL PRO INSTALATII S.R.L., personă juridică română, avand sediul social in Cluj-Napoca, Str. Vlad Tepes, Nr. 2, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J12/140/98, Cod de identificare fiscala RO 10166281.
Produse si Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Site – magazinul online gazduit la adresa web https://spishop.ro/ si subdomeniile acestuia.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de la acesta, fiind de acord să le primească și să le plăteasca, și prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile comandate.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator, reprezentând contractul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără prezența simultană a acestora;
Momentul încheierii Contractului – Momentul încheierii Contractului este cel al confirmării comenzii de către Vânzător.
Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin plasarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea urmatoarelor acte/documente, in urmatoarea ordine de prioritate:
Comanda si conditiile sale specifice
Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
Termeni si conditii
Contractul dintre părți se consideră încheiat numai după confimarea Comenzii de către Vânzător.
Acceptarea comenzii de catre Vanzator are loc atunci cand acesta emite o confirmare electronica (e-mail), însoțită de factura proforma continand produsele comandate, respectiv contravaloarea eventualelor servicii de transport, fără a fi necesară o confirmare de primire din partea Cumparatorului.
Nicio Comanda neconfirmata de către Vânzător nu va fi considerată de acesta ca avand valoarea unui Contract. Confirmarea comenzii de către Vanzator implica acceptarea de către acesta a termenilor Comenzii.
Termenii si conditiile generale de vanzare si utilizare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator.
EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
Informatiile prezentate pe Site, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o notificare prealabila.
În situația existentei unor erori in prezentarea informatiilor prezentate pe Site, ne cerem anticipat scuze si va multumim pentru identificarea lor. Din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa Vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat și depune eforturi considerabile pentru a minimaliza toate greselile care pot aparea din editarea electronica sau manuala a informatiilor prezentate.
Comunicarea cu magazinul Vanzatorului - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "contact". Vor fi excluse din site adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat.
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Numele site-ului precum si toate materialele care il compun (incluzand dar fara a se limita la logo-uri, imagini, text sau oice fel de continut), apartin SPI, indiferent de modalitatea de dobandire – directa sau indirecta / prin licentiere.
Nicio persoana nu are dreptul sa copieze, distribuie, publice, transfere, modifice ori sa utilizeze in orice mod elementele mentionate mai sus, decat cu acodul prealabil si scris al SPI.
Este interzisa orice utilizare a continutului Site-ului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul act sau de acordul de utilizare emis de SPI, in cazul in care acesta exista.
PRETUL SI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Preturile produselor prezentate pe Site pot fi modificate fara o comunicare prealabila.
Preturile produselor comercializate de SPI sunt exprimate in EUR sau RON. Conversia preturilor din EUR in RON se face zilnic, la cursul interbancar ING BANK din ziua respectiva, curs comunicat la ora 10.30 si afisat pe site.
Disponibilitatea (aici, se referă la stocul general, în toată țara) unui Produs va fi afișată în site după cum urmează:
“Disponibil” – Avem în stoc minim 10 bucăți din respectivul Produs
"Stoc redus" – Avem în stoc între 1 și 10 bucăți din respectivul Produs
“Stoc 0” – Produsul nu este disponibil in stocul SPI, unul dintre asistentii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si va va contacta pentru a vă comunica disponibilitatea Produsului.
Ofertele si Produsele prezentate pe Site pot fi confirmate de către Vânzător în limita stocului disponibil. În măsura în care un produs nu există în stoc, dacă stocul este limitat sau dacă din orice motiv, nu se poate asigura predarea ori livrarea către Cumpărător, Vânzătorul poate refuza comanda.
FACTURARE – PLATI
Pretul și modalitatea de plata solicitate de Cumparator vor fi specificate in Comanda. La momentul livrării, Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele si Serviciile comandate, Cumparatorul având obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
În cazul plății prin transfer bancar, cu ordin de plata:
Dupa lansarea comenzii, veti primi un e-mail cu confirmarea inregistrarii comenzii dumneavoastra si un e-mail cu detaliile necesare platii. Dupa confirmarea disponibilitatii produsului/produselor comandate de catre asistentul nostru de vanzari, respectiv confirmarea si acceptarea de catre dumneavoastra a eventualelor costuri legate de livrarea produselor, va rugam sa achitati contravaloarea produselor, serviciilor de transport prin transfer bancar (ordin de plata). Sumele se considera achitate in momentul creditarii contului SPI cu contravaloarea lor.
Datele necesare completarii ordinului de plata:
SECPRAL PRO INSTALATII S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J12/140/98
Cod fiscal: RO10166281
Cont IBAN: RO34INGB0003008193958912
Banca: ING Bank, Cluj-Napoca
La completarea ordinului de plata, va rugam sa precizati numarul comenzii dumneavoastra (mentionat in confirmarea de comanda) si, daca este cazul, numarul facturii proforme pentru transport.
Plata cu numerar la ridicarea produsului de la depozitul SPI ales de Cumparator - dupa confirmarea disponibilitati pe stoc a produsului comandat de dumneavoastra, la depozitul ales, veti putea achita contravaloarea lui cu numerar la casieria depozitului. Conform prevederilor legale in vigoare (LEGE nr. 70/ 02.04.2015), suma maxima care poate fi achita cu numerar este de 5.000 lei pentru persoanele juridice, respectiv 10.000 lei pentru persoanele fizice. Contavaoarea produsului nu poate fi fragmentată în mai multe plăți.
Plata cu card bancar la ridicarea produsului de la depozitul ales de Cumparator - dupa confirmarea disponibilitati pe stoc a produsului comandat de dumneavoastra, la depozitul ales, veti putea achita contravaloarea lui prin card bancar la casieria depozitului. Cardurile bancare acceptate la plata sunt cele emise sub sigla Visa sau Mastercard.
Plata cu instrumente de plata (bilet la ordin, fila CEC) - aceasta modalitate de plata este aplicabila doar persoanelor juridice care au încheiat un contract comercial cu Vanzatorul.
PRELUAREA/LIVRAREA PRODUSELOR COMANDATE
În funcție de locația produselor și de adresa Cumpăratorului, termenul de livrare poate varia între 24 ore și 10 zile lucratoare. Rareori, însă, acesta poate depasi 10 zile.
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii.
Termenul de livrare se calculeaza incepand cu momentul confirmarii telefonice a Comenzii sau, in cazul comenzilor platite prin tranfer bancar (ordin de plata), din momentul incasarii contravalorii produselor.
Modalitățile de livrare pe care Vânzătorul le oferă sunt :
Ridicare Produselor de la depozitele SPI;
Livrarea Produselor prin mijloacele de transport SPI;
Experierea Produselor prin curier.
Pentru produsele comandate de la depozitele SPI din: Chiajna, Cluj-Napoca, Craiova, Roman, Sibiu, Timisoara, ridicarea lor se va putea face dupa ce Cumparatorul a fost anuntat de catre operator privind disponibilitatea produsului pe stoc (prin email sau apel telefonic). Deoarece este posibil ca produsul/produsele comandate sa fie disponibile intr-un alt depozit decat cel ales de dumneavoastra, termenul in care se va putea ridica produsul ales poate varia intre 1 si 10 zile lucratoare.
Produsele se pot ridica de Luni pana Vineri, in intervalul orar 8.30 – 17.00, cu exceptia Sarbatorilor Legale. Eventualale modificari ale programului de lucru se vor anunta la pagina de contact a Site-ului. Personalul Vanzatorului va acorda intreaga asistenta necesara pentru incarcarea produselor.
Livrarea produselor comandate cu mijloacele de transport proprii SPI poate fi făcută pentru produsele comandate in zonele de transport acoperite de SPI. Livrarea se face pana in fata domiciliului/sediului sau pana la cel mai apropiat punct de acces fata de domiciliului/sediului Cumparatorului.
Din motive obiective nu putem garanta livrarea produselor in intervalul orar solicitat de Cumparator. Stabilirea detaliilor de livrare se va face telefonic impreuna cu echipele de livrare. Asigurarea conditiilor necesare pentru descarcarea produselor in siguranta, cade in sarcina Cumparatorului.
Pentru comenzile în valoarea de minim 1.000 lei cu TVA livrarea se va face gratuit in localitatile in care exista depozite a SPI (Cluj-Napoca, Chiajna (Bucuresti), Sibiu, Timisoara, Craiova si Roman), precum si in cele limitrofe.
In situatia in care solicită livrarea produselor comandate prin intermediul mijloacelor de transport SPI in alte localitati decat cele in care exista depozite SPI sau daca valoarea comenzii este mai mica de 1.000 lei cu TVA, SPI va trimite Cumparatorului o informare in scris, prin e-mail, referitor la contravaloarea serviciului de transport, pe care Cumpăratorul o va confirma în scris. Contravaloarea serviciului de transport se va achita in avans, iar livrarea produselor se va face doar dupa incasarea contravalorii serviciului de transport și a contravalorii produselor.
Expedierea produselor comandate prin servicii de curierat se va face doar dupa incasarea contravalorii produselor comandate. SPI nu acceptă plata produselor ramburs. Asistentul nostru de vanzari va comunica Cumparatorului in scris contravaloarea expedierii, in functie de serviciul de curierat ales, in baza informatiilor existente pe site-ul curierului ales.
În lipsa unei înțelegeri contrare a părților, Vânzătorul este eliberat de orice riscuri referitoare la Produsul comandat în momentul predării acestuia către firma de curierat aleasă de Cumpărător sau catre reprezentantul Cumparatorului.
Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon, la coordonatele cuprinse in prezentul site.
Vanzatorul va livra produsele in ambalajul original al producatorului, specific fiecarui Produs si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrarea Produselor si Serviciilor oferite prin oricare dintre modurile prevăzute mai sus, doar pe teritoriul Romaniei.
Livrarea se atestă prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către curier sau semnare de primire a facturii fiscale în cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului sau a ridicarii personale de catre Cumparator a produselor de la depozitul Vanzatorului.
Efectuarea corespunzătoare a livrării este în responsabilitatea curierului.
Proprietatea asupra Produselor se transferă de la Vânzător către Cumpărător în momentul predării acestora, la locația stabilită de părți și numai după achitarea contravalorii lor și a transportului acestora.
GARANTII
Toate produsele comercializate de catre SPI beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
In cazul produselor vandute de SPI, certificatele de garantie sunt emise direct de Vanzator sau de catre furnizorii sai. In cazul produselor achizitionate veti primi la livrare pentru fiecare produs care beneficiaza de garantie un certificat de garantie impreuna cu o lista continand detaliile firmelor de service autorizate care asigura interventiile si reparatiile pe durata termenului de garantie (aceasta lista se va oferi doar pentru achizitiile de centrale pe gaz, pe combustibil solid respectiv centrale electrice).
Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie anuntat la cea mai apropiata firma de service (daca este cazul) sau direct la Vanzator. Conditiile, termenul de garantie, drepturile consumatorului si modalitatea de asigurare a garantiei si de rezolvare ale eventualelor defectiuni acoperite de garantie, se regasesc in certificatul de garantie al produsului.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa contact@secpralpro.ro.
RETURNAREA PRODUSELOR
Cumparatorul care are calitatea de consumator în înțelesul OUG nr 34/2014, are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Produs sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia ultimului produs;
în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs; ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Produsului.
In cazul in care consumatorul solicita retragerea din Contract, Vanzatorul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea acestuia, inclusiv, după caz, costurile livrării, in termen de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, dar nu mai devreme de data la care Vanzatorul recepționează produsele returnate de către cumpărător.
Prevederile prezentului capitol se aplică doar persoanelor fizice care au calitatea de consumatori în înțelesul OUG nr 34/2014.
RASPUNDERE și LEGEA APLICABILA
Vanzatorul nu poate fi ținut responsabil pentru daunele de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta persoană o va suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata de eveniment de forta majora. Forta majora este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Contractul este supus legii romane. Orice neîntelegeri aparute intre Vanzator si Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceast lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
PREVEDERI DIVERSE
Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.
Termenii si conditiile aici de față se aplică subsidiar, numai în situațiile în care între părți nu există înțelegeri sau prevederi contractuale contrare.
UTILIZAREA SITE-ULUI
Utilizarea serviciilor site-ului care va dau posibilitatea sa publicati opinii personale (comentarii, bloguri etc., in masura in care acestea sunt active) implica din partea dvs. angajamentul de a folosi un limbaj civilizat. Este de la sine inteles ca aprecierile rasiste, xenofobe, jignirile la adresa altor cititori, obscenitatile s.a.m.d. sunt interzise si atrag in mod automat nepublicarea textului in cauza. Acceptati, de asemenea, ca publicarea comentariilor dumneavoastra nu este instantanee, ci ulterioara unei proceduri de aprobare.
Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru nici un fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat al utilizarii site-ului si a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, sau ca urmare a imposibilitatii utilizarii acestora. Desi face toate eforturile in acest sens, Vanzatorul nu garanteaza ca functionarea site-ului si a serverelor va fi neintrerupta si lipsita de erori, ca utilizarea site-lui este lipsita de riscuri (virusi, alte elemente sau actiuni care pot provoca daune, specifice Internetului si tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securitatii informatiilor), ca informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte si la zi (inclusiv disponibilitatea produselor prezentate in site).