VISSZATÉRÉSI / ELállási SZABÁLYZAT
A TERMÉKEK VISSZATÉRÉSÉNEK / VISSZAVONÁSÁNAK TERMÉKE
számú sürgősségi rendelet szerint. A szakemberekkel kötött szerződésekben a fogyasztók jogairól, valamint egyes normatív aktusok módosításáról, kiegészítéséről szóló 34/2014. Az elállási határidő a távszerződésekre és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekre vonatkozik, és attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikailag birtokba veszi.
A megvásárolt terméket csak akkor lehet visszaküldeni/kivenni, ha hibátlan állapotban van (ütődés, karc mentes), beleértve a csomagolást (akkor is, ha bontott vagy sérült), a kapcsolódó kiegészítőket és a bónusz ajándéktermékeket, azaz mindent, amit kiszámláztak és a címre szállítottak. visszaküldik, a termékeket eredeti csomagolásban vagy az eredeti csomagolásban küldik vissza, az adódokumentumokkal és a jótállási tanúsítvánnyal, mind eredetiben, a SECPRAL PRO INSTALLATII (SPI) által kiállított, csak egy példányt őrizzen meg, ha csak egy terméket küldtek el, és ha egy számla alapján több termék került kiszállításra, a terméket a vásárlási számla másolatával és a jótállási jegy másolatával együtt küldjük vissza.
Ez a visszaküldési politika nem vonatkozik arra az esetre, ha a Fogyasztó által fizetendő összeg nem éri el a BNR napi árfolyamon számított 10 eurónak megfelelő összeget.
A termékek ellenértékét az Ön által használt fizetési móddal, vagy az Ön által megjelölt bankszámlára küldjük vissza a visszaküldött termékek cégünk általi átvételétől számított 14 napon belül.
A fogyasztó csak egyszer jogosult a termék visszaküldésére/cseréjére az O.G. feltételei szerint dönteni. 34 / 2014. A termék visszaküldésének / cseréjének minden esetben a visszaküldés / csere szállítási költsége Önt terheli.
Különleges megrendelés alapján behozott speciális termékek, illetve a gyártó által támasztott feltételek meg nem felelése miatt nem vállalunk visszaküldést.
Nem vállaljuk a termék átvételét vagy cseréjét, ha az szennyezett, ütődött, sérült vagy felakasztott.
Kérjük, hogy amennyiben terméket szeretne visszaküldeni, azt előre, a 14 napos átvételi határidő lejárta előtt jelezze a jelen visszaküldési/elállási nyilatkozat végén található MELLÉKLET MINTÁJA SZERINT írásos értesítéssel vagy egyértelmű nyilatkozatot a következő kommunikációs eszközökön keresztül:
- e-mailben a reclamatii@secpralpro.ro címre
- papír alapon, holografikusan aláírva, tértivevényes ajánlott levélben és a bejelentett tartalommal közölve a termék visszaküldési/elállási címére.
- papíron, a fogyasztó által holografikusan aláírva és az SPI valamelyik irodájában benyújtva (a www.spishop.ro címen);
A kérelem regisztrációját követően az Ön által az értesítésben megadott módon közöljük az elállási nyilatkozat kézhezvételének visszaigazolását.
CSOMAG VISSZATÉRÉSI / FELVÉTELI CÍM
A termékek visszaküldéséhez az alábbi lehetőségek közül választhat:
- közvetlen kiszállítás az SPI képviselőjének valamelyik munkaponton (a www.spishop.ro elérhetőségen)
- ugyanazt a szállítási módot, mint amelyet az Önnek történő kézbesítéskor használtak;
- szállítás gyors futárszolgálattal;
A visszaküldött/kivont termékeket a fogyasztó a következő címre szállítja: Kolozsvár, Vlad Țepeș u. 2, a termék átvételétől számított legfeljebb 14 napon belül. A határidő betartható, ha a termékeket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldik.
VISSZATÉRÉSI / ELállási FELTÉTELEK
A termékek visszaküldésének / visszavonásának / cseréjének közvetlen költsége Önt terheli. Ez adott esetben tartalmazza a csomagolás, a szállítás, a kezelés és a szétszerelés árát, és a szállítás ugyanúgy történik, ahogyan a terméket elküldtük Önnek.
A termékeket csak eredeti csomagolásukban és összeszereletlen állapotban lehet visszaküldeni.
Amennyiben a Fogyasztó a jelen Szabályzatban meghatározott feltételeket és a GEO 34/2014 előírásait nem tartotta be, az SPI írásban tájékoztatja a Fogyasztót, és költségére visszaküldi a vissza nem fogadott termékeket.
RENDELÉSRE VONATKOZÓ TERMÉKEK CSERÉJE / VISSZATÉRÉSE / FELVONÁSA
"Rendelésre készült termék": minden olyan cikk, amelyet a fogyasztó preferenciáinak megfelelően alakítottak ki (méretek: hossz, szélesség, magasság, felület anyaga stb.) a cikk szerint. 16. pont C az O.G. 34 / 2014, és/vagy amelyeket a Fogyasztó határozott kérése alapján az SPI szállított.
Ha a termékek atipikusak, például olyan méretűek, amelyek nem szerepelnek az árlistában és/vagy a fogyasztó megrendelésére hozzák, akár személyre szabottak, akár nem, nem küldhetők vissza és nem cserélhetők ki, mert kifejezetten az Ön számára vásárolták. .
A hatályos jogszabályok értelmében a Fogyasztót tájékoztatják arról, hogy ha a terméket vissza kell küldeni, és ezeken a termékeken kopás, karcok, ütések, mechanikai ütések, lógás, hiányzó tartozékok, hiányzó jótállási jegyek, hiányzó vásárlási bizonylat, az SPI fenntartja a jogot, hogy a visszaküldés elfogadásáról vagy a termék értékéből bizonyos összeget visszatartson, amelyet az okozott kár felmérése után közölnek.
Információk és útmutató visszaküldése
A Fiókom részben 3 visszaküldéssel kapcsolatos részt talál.
MEGRENDELÉSI ELŐZMÉNYEK ÉS RÉSZLETEK
1. MEGRENDELÉSI ELŐZMÉNYEK ÉS RÉSZLETEK
1.1. Itt megtalálja a leadott rendelésekkel kapcsolatos összes részletet: azonosító, dátum, összeg, fizetési mód, állapot, rendelési megjegyzés és részletek (+ egy "Megrendelés ismétlése" gomb, amely segít a megfelelő termékek újbóli megrendelésében).
2. HITELJEGYZETEK
2.1. Itt találja a kitöltött bevallások után kapott jóváírásokat: Jóváírás, Kiállítás dátuma, A jóváírás megtekintésének lehetősége és a Megrendelés részletei.
3. VISSZATÉRT TERMÉKEK
3.1. Itt találja a visszaküldés részleteit: megrendelés, visszaküldési azonosító, állapot, kiadás dátuma és visszaküldési űrlap (ha van).
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A termék visszaküldéséhez az alábbi űrlapot kell kitöltenie a kategóriának megfelelően.
Visszaküldési/elállási nyomtatvány
1. A weboldalon keresztül vásárolt termékeknél kérjük, lépjen a Rendelési előzményekbe, válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést a „Részletek” gomb megnyomásával, és a következő oldalon találja a megrendeléshez kapcsolódó összes termék listáját.
1.1 Válassza ki a visszaküldeni kívánt termék/termékek melletti négyzet bejelölésével és adja meg a mennyiséget.
1.2 A terméklista alatti mezőben adja meg a visszaküldés okának magyarázatát, majd nyomja meg a „VISSZATÉRÉS KÉRÉS” gombot.
1.3 Az ügyfélfiókban a Visszaküldött termékek menüpontban nyomon követheti az összes visszaküldés állapotát.
2.1. Azon termékek esetében, amelyeket nem a weboldalon keresztül vásárolt, kérjük, nyissa meg ezt a linket, és töltse ki az űrlapot.
2.2 Vagy töltse le az alábbi űrlapot PDF formátumban, töltse ki és szkennelve küldje el a reclamatii@secpralpro.ro címre